ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 ✅  ENVÍOS

  • Nuestros Envíos Nacionales y Locales se realizan SIN COSTO si tu Compra Supera los $299 Pesos a través de paqueterías establecidas por la empresa Korina Mexicana Ropa Artesanal, en el caso que el cliente solicite una paqueteria en específico tiene costo para el cliente y dependerá de los costos que nos ofrezca la Paquetería de acuerdo al peso y medidas de su paquete, asi como tambien si requiere servicio regular o urgente.
  • Si tu Pedido es menor a los $299 Pesos tu estableces el costo ya sea regular o urgente al momento de hacer tu pedido, y las paqueterias son establecidas por la empresa Korina Mexicana Ropa Artesanal.
  • Es importante mencionar antes que tu código postal es zona extendida para no tener contratiempos con tu pedido
  • Los Envíos Internacionales son realizados por la Paquetería UPS y es SIN COSTO (Paqueteria) si tu Compra Supera los $6000 mil pesos, en el caso que el cliente solicite una paqueteria en específico tiene costo para el cliente y dependerá de los costos que nos ofrezca la Paquetería de acuerdo al peso y medidas de su paquete, asi como tambien si requiere servicio regular o urgente, si tu Compra es menor de $6000 mil pesos tiene un costo la paquetería de $999 Pesos (con las mismas especificaciones antes mencionadas).
  • TU NÚMERO DE RASTREO se envía al teléfono(whatsapp) que dejaste escrito en tu pedido,( en un lapso máximo de 1 o 2 Días Hábil ) ya es responsabilidad de la paquetería el día de entrega establecidos por ellos.
  • Con la guía puedes revisar en la página de internet de la paquetería su traslado y tiempo de entrega.
  • Tienes la opción de solicitar la aseguranza de tu pedido directamente con nosotros (costo dependiendo código postal y peso) y tendrás que avisarnos al momento de hacer tu pedido.

**IMPORTANTE**

Tu paquete se entrega en la paquetería durante los días hábiles de Lunes a Viernes, tenemos un plazo después de realizar tu pedido de 1 a 2 días hábiles para dejarlo en paqueteria siendo en el servicio regular y es si es urgente ese mismo dia o al dia siguiente habil se entrega en paqueteria.

ENVÍO GRATIS:

Compras Superiores si es:

Local (Monterrey y Área Metropolitana) $299 pesos

Nacional $299 pesos

Estados Unidos $ 6 mil pesos.

** SI ES MENOR TU COMPRA

El Costo de Envio seria asi:

Local (Monterrey y Area Metropolitana excepto Juárez y García) en servicio regular $99 Pesos y servicio urgente $199 Pesos

Nacional (Republica Mexicana) $199 Pesos en servicio regular y servicio urgente $399 Pesos

Estados Unidos: $999 Pesos en servicio regular y servicio urgente $1999 pesos

Tiempos de Entrega:

Local (Monterrey y Área Metropolitana excepto Juárez y García)) – 1 a 2 días hábiles

Nacional  – 3 a 5 días hábiles

Nacional Zona Extendida – 5 a 8 días hábiles

Estados Unidos – 5 a 8 días hábiles (Por ser Internacional)

 

✅ POLÍTICA DE CAMBIOS PARA ROPA

Nuestra política de cambios es muy sencilla.

Podrás cambiar cualquier artículo comprado a través de www.korinamexicana.com

por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación. (Reportarlo)
  • Conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
  • En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:  Cel. 81 1193 4218 Horario:  Lunes a Sábado 9 am – 7 pm
  • No hay Cambios ni devoluciones en artículos como: Trajes regionales, artículos para la cabeza y joyería.
  • Si la prenda que compró no le quedó o cometió un error al solicitar la talla: Podrá solicitar otra talla, siempre y cuando el producto comprado conserve las etiquetas y envoltorios originales, además de no estar manchado, maltratado y con olor a perfume o desodorante. *Gasto de paqueteria a cargo del cliente*
  • Para ser elegible de un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • También debe estar en su embalaje original.

Cambios de Mercancía

  • Una vez que tu cambio es recibido e inspeccionado, te llamaré para notificarte que hemos recibido tu devolución.
  • También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
  • Si es aprobado tu cambio de mercancía nos ponemos en contacto para ponernos de acuerdo.

Envíos de Devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Corina Garza, Julio Verne #451 Col. Espacio Cumbres Cp. 64349 Monterrey NL.

  • Serás responsable  por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo así como para el regreso del producto en caso de ser aprobado tu cambio.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Dependiendo donde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
  • Si estás enviando un producto de valor mayor a $75 pesos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.
  • Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Vives en Monterrey o Área Metropolitana

  • Para cambio o devolución se tendrá que llevar a cabo directamente en oficina de Korina Mexicana Ropa Artesanal en Monterrey en un plazo máximo de 2 días, después de haber tenido notificación de respuesta por parte de nosotros (recuerda haber cumplido con todos los puntos anteriormente mencionados para llevar a cabo tu devolución).

**Importante para tus envíos:

Proporciona información correcta para que sea recibida satisfactoriamente.

  • Nombre completo (de la persona que recibe el paquete en el domicilio.
  • Domicilio correcto con todas las especificaciones como calle, entre calles, número (ya sea interior o exterior), en caso de departamento (Número de edificio y número de departamento), colonia y código postal que sean correctos y coincidan con tu ciudad.
  • Teléfono (que esté disponible para que te llamen).
  • Referencias adicionales.

-Estar actualizado de los días de entrega publicados en la página web de la paquetería que entregará tu paquete.

-Debe reportarse con mínimo 24 horas cualquier inconveniente inusual a la paquetería.

-Disponibilidad de la persona destinataria en el domicilio el día de la entrega.

-Estar informado cual es tu número de guía.

-Enviar por escrito al whatsapp que solicito o no solicito aseguranza de su paquete o mercancía para que proceda el envío.

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