ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 ✅ ENVÍOS

  • Los ENVÍOS GRATIS son en la compra mínima de $400 pesos solamente en la República Mexicana.
  • Nuestros envíos nacionales se realizan a través de FedEx, Inbox y Estafeta (es importante mencionar antes que tu código postal es zona extendida) y los envíos internacionales por UPS.
  • Los Envíos Internacionales se cotiza dependiendo el código postal, peso y medidas de la caja de su mercancía.
  • Cuando se envía tu guía y se avisa que ya se dejó en oficinas de la paquetería, ya es responsabilidad de la paquetería en entregarse los días establecidos por ellos.
  • Con la guía puedes revisar en la página de internet de la paquetería su traslado.
  • No somos responsables de tu mercancía ya entregada en paquetería por lo que puedes solicitar asegurarla con nosotros (costo dependiendo código postal y peso).

✅ POLÍTICA DE CAMBIOS

Nuestra política de cambios es muy sencilla.

Podrás cambiar cualquier artículo comprado a través de www.korinamexicana.com

por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
  • En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:Atención a Clientes:Cel. 81 1193 4218

    Horario:  Lunes a Sábado 9am – 7pm

  • No hay cambios ni devoluciones en artículos como: Trajes regionales, artículos para la cabeza y joyería.
  • Si la prenda que compró no le quedó o cometió un error al solicitar la talla: Podrá solicitar otra talla, siempre y cuando el producto comprado conserve las etiquetas y envoltorios originales, además de no estar manchado, maltratado y con olor a perfume o desodorante.
  • Para ser elegible de un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • También debe estar en su embalaje original.

Cambios de Mercancía

  • Una vez que tu cambio es recibido e inspeccionado, te llamaré para notificarte que hemos recibido tu devolución.
  • También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
  • Si es aprobado tu cambio de mercancía nos ponemos en contacto para ponernos de acuerdo.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Corina Garza, Julio Verne #451 Col. Espacio Cumbres Cp. 64349 Monterrey NL.

  • Serás responsable  por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo así como para el regreso del producto en caso de ser aprobado tu cambio.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Dependiendo donde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
  • Si estás enviando un producto de valor mayor a $75 pesos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.
  • Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Vives en Monterrey o Área Metropolitana

  • Para cambio o devolución se tendrá que llevar a cabo directamente en oficina de Korina Mexicana Ropa Artesanal en Monterrey en un plazo máximo de 2 días, después de haber tenido notificación de respuesta por parte de nosotros (recuerda haber cumplido con todos los puntos anteriormente mencionados para llevar a cabo tu devolución).

**Importante para tus envíos:

Proporciona información correcta para que sea recibida satisfactoriamente.

  • Nombre completo (de la persona que recibe el paquete en el domicilio.
  • Domicilio correcto con todas las especificaciones como calle, entre calles, número (ya sea interior o exterior), en caso de departamento (Número de edificio y número de departamento), colonia y código postal que sean correctos y coincidan con tu ciudad.
  • Teléfono (que esté disponible para que te llamen).
  • Referencias adicionales.

-Estar actualizado de los días de entrega publicados en la página web de la paquetería que entregara tu paquete.

-Debe reportarse con mínimo 24 horas cualquier inconveniente inusual a la paquetería.

-Disponibilidad de la persona destinataria en el domicilio el día de la entrega.

-Estar informado cual es tu número de guía.

-Enviar por escrito al whatsapp que solicito o no solicito aseguranza de su paquete o mercancía para que proceda el envío.

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